Menores de 12 anos devem estar acompanhados no Campo de Blindados e no Aerobarco. Crianças não podem ir no colo durante as atividades nem dentro dos veículos do parque.

Se você comprar uma atração e não atender aos requisitos, o valor fica na sua Carteira de Créditos (veja abaixo).

Não podem participar das atrações de aventura pessoas com: gestação, cardiopatias, epilepsia, hipertensão descompensada, próteses recentes, problemas graves de coluna, limitações articulares ou ortopédicas severas, fobia de altura ou síndrome do pânico.

A equipe pode impedir a participação quando um requisito de segurança não for atendido. Isso não é uma avaliação médica.

• Calçado fechado com solado aderente (tênis ou bota) é obrigatório nas atrações de aventura.
• Não é permitido participar de chinelo, sandália aberta, salto alto, saia, vestido ou com objetos que possam se soltar.
• Mochilas e bolsas ficam com um acompanhante ou nos locais indicados pelo parque.
• O uso dos equipamentos de proteção fornecidos é obrigatório e só os monitores podem ajustá-los.

A compra online gera um voucher enviado ao seu e-mail, que pode ser apresentado no celular ou impresso. Na Bilheteria ou na Central de Atendimento você retira o Cartão de Acesso RFID (cartão ou dogtag) apresentando documento com foto ou o comprovante da compra, mesmo que outra pessoa tenha comprado.

Cada ingresso é individual e vale só para a data comprada. Depois de entrar, não é permitido sair e voltar no mesmo dia com o mesmo ingresso.

Sim, com chuva fraca ou moderada. A Imersão Histórica, o Estande de Tiro Rossi e a Praça de Alimentação são cobertos.

Em chuva forte, raios ou ventos intensos, as atividades ao ar livre (Tirolesa, Arvorismo, Campo de Blindados, Aerobarco, Escalada e Blindado do Dudinha) podem ser suspensas. Se a paralisação durar 2 horas ou mais, você recebe um voucher de retorno válido por 30 dias, com a entrada e as atividades que não foram realizadas.

Cancelamento: compras online têm reembolso integral em até 7 dias corridos após a compra, antes da data da visita e sem uso. Ingressos comprados na bilheteria para o mesmo dia não têm cancelamento depois de validados.

Reagendamento: pode ser feito uma única vez, para uma data com o mesmo valor ou pagando a diferença.

Não comparecimento: remarcação sem custo até 15 dias corridos após a data original; depois disso, taxa de 50% sobre os ingressos de acesso.

Missões são os pacotes e passaportes de atrações do parque. Se você não puder fazer uma atração comprada (por altura, peso ou restrição), o valor fica na Carteira de Créditos por até 120 dias e pode ser usado em outra atração ou Missão.

Os créditos podem ser compartilhados com acompanhantes e membros da família.

Não é permitido entrar com alimentos e bebidas de fora, caixas térmicas, coolers ou isopor. Exceções: água em garrafa transparente, papinhas e mamadeiras de bebês e alimentos para restrições médicas (alergias graves, doença celíaca, intolerâncias).

Armas de fogo não autorizadas, armas brancas, canivetes, facas e objetos perfurocortantes; equipamentos particulares de airsoft ou paintball; simulacros; recipientes de vidro; bebidas alcoólicas de fora; substâncias ilícitas; fogos de artifício; e drones, salvo autorização prévia do parque.

Sim. São permitidos cães-guia e de assistência identificados e pets de até 5 kg em bolsa, carrinho ou coleira. Cães maiores devem usar guia curta e focinheira, quando exigida por lei.

Pets não entram nas áreas internas de alimentação nem nas atrações; na Praça de Alimentação, ficam só nas áreas externas. O tutor é responsável pela limpeza dos dejetos.

Enfermaria e suporte de ambulância para primeiros socorros, estacionamento monitorado com vagas prioritárias, cadeiras de rodas na recepção, sanitários adaptados e fraldário. Fumar só é permitido nos fumódromos sinalizados.

Nas atrações de aventura, a participação de PCD depende da possibilidade de uso seguro dos equipamentos; a equipe verifica apenas ajuste e fixação.

Fotos para uso pessoal são liberadas. Ao entrar, o visitante autoriza o uso gratuito de sua imagem e voz nos materiais do parque. Os dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Imprensa, influenciadores, ensaios profissionais e captação com drone precisam de autorização prévia pelo e-mail [email protected].

A guarda de objetos pessoais é responsabilidade do visitante.